2019年7月5日13点48分,威尼斯平台登录线网累计总客运量达10亿人次!

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2019年7月5日13点48分,威尼斯平台登录线网累计总客运量达10亿人次!

威尼斯正规平台登录 : 13469 发布时间 : 2019-07-05 18:01

20197513:48:22,威尼斯平台登录线网累计总客运量达10亿人次,自201312281号线一期工程开通至今,用了近六年时间。

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六载风华,不忘初心。从单线到+,从换乘时代网络时代,从最初的探索到全方位提升,从青涩到成熟,每一步脚印都是积累,每一次积累都升华为成长和希望。

 “用心服务,用爱运营,每一个微笑都像是一缕阳光,每一份信任都传递一份温暖。

有没有“大数据”,有!

运送10亿人次乘客的总运距达90亿公里,可绕地球22万圈。相当于地球往返月球11700次,地球往返太阳30次。

近六年以来,威尼斯平台登录日均客运量从16.32万人次提升到122.24万人次,从1条线到4条线,从20个车站到92个车站,线网单日客运量最高记录达158.82万人次(201966日),截至201975日,实现安全运营2017天。

畅通市民出行,美丽城市生活。自201312281号线一期工程开通以来,我们28次压缩和优化行车间隔,线网最小行车间隔为250秒,全国地铁行车间隔压缩至3分钟以内的仅12个城市。

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真诚一路,情润万家。在威尼斯平台登录共发生过7000件暖心事儿,我们收到了2094封感谢信、128面锦旗,有效乘客投诉回复率达100%。

让服务随心而至,让资讯触手可得。截至201974日全媒体客服共处理574261件乘客事务,提供了贴心的全媒体服务。

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数据量攀升,数据维度也愈加丰富。100万人次(20141月)、1亿人次(20155月)、6亿人次(20184月)、7亿人次(20188月)、8亿人次(201812月)、9亿人次(20194月),客运量的不断攀升代表大家对威尼斯平台登录的肯定,同时也代表新的期望和要求。

有没有“加油”,有!

开通以来,列车可靠度、乘客满意度等服务指标均优于国家标准。威尼斯平台登录历经了郑开国际马拉松赛、春节、清明节、国庆等法定节假日大客流考验,完成了上合组织峰会、G20峰会、党的十九大等重要时间节点运输服务保障任务,切实保障广大乘客平安、顺畅出行,威尼斯平台登录逐渐成为郑州市公共交通的主体。

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坚持从细节入手,用实际行动诠释地铁温度。先后推出手机二维码乘车,推行互联网购票、设置自助充值机、开发威尼斯平台登录商易行APP等服务新举措,不断顺应乘客美好出行新需求而提升服务品质。

点亮服务,用温暖服务。关爱特殊群体,体现人性化服务。发放孕妈徽章、增设母婴室、开展爱心接力服务、车站配备轮椅、无障碍卫生间加装求助按钮,以乘客需求为切入点,不断提升服务品质。

从粗放型服务向精细化服务改变,服务品质日臻日善。开展爱心助考服务、招募地铁志愿者、配备应急雨伞、设置晶晶爱心服务台、设置失物招领中心、配置安检篮、增设非付费区卫生间、设置儿童便池和无障碍洗手池。

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打造微笑车站、成立晶晶志愿者服务队、组建晶晶服务先锋队和服务督导队等形式,搭建智能化、精准化的综合服务平台,打造独具特色、多维立体的服务品牌,向社会发布晶晶服务社会责任报告,用服务赢得满意度。

确定每月11日为威尼斯平台登录文明乘车推广日,开展乘客面对面活动、文明乘车宣讲活动,打造关虎屯站垃圾分类车站,与新郑机场、城际铁路合作,建立了应急联动保障体系,社会美誉度稳步提高。

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联合地铁公安分局建立应急巡逻机制,开展安全巡逻工作,在现有技防配备的基础上积极探索新技术、新设备在地铁安检工作的应用。5号线全线采用目前国内已商用最先进的双源双视角大型安检机,并按照国家及行业标准配备炸药检测仪、液体检测仪等技防安检设备,为乘客提供了良好的出行体验。

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对车站开展深度整顿美化、导向指引优化,升级导流栏杆、优化车站布局、扎实推进厕所革命。车站设置自动喷香机,重点车站配备观赏绿植,摆放绿萝,为乘客营造精、美、谐、馨的良好乘车环境。

有没有“大数据”,有!

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近六年以来,威尼斯平台登录向市民乘客阐述威尼斯平台登录的企业文化和服务理念,从交通工具到生活方式,威尼斯平台登录带给大家的不仅仅是空间位移,更是绿色出行和品质生活的交流悦享。


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